Question 1

¿Cuánto tiempo toma implementar Trazeo?

Accepted Answer

Máximo 7 días hábiles. La activación es un trabajo conjunto entre tu oficina y nuestro equipo: configuramos las plantillas de documentos con tus contratos reales y armamos el paso a paso de cada etapa de negocio según cómo opera tu oficina. No es una plantilla genérica — es tu operación reflejada en el sistema. Esta activación guiada está incluida en ambos planes.

Question 2

¿Qué pasa si mis agentes no lo usan?

Accepted Answer

Es lo más común que nos preguntan. Trazeo está diseñado para que el agente vea valor desde el primer negocio que crea — especialmente en la generación automática de documentos, que les ahorra trabajo real desde el día uno. Además, la activación incluye acompañamiento para que la adopción no dependa solo de buena voluntad.

Question 3

¿En qué se diferencia Trazeo de un CRM genérico como HubSpot o Salesforce?

Accepted Answer

Esos CRMs están hechos para vender software, no para operar una oficina inmobiliaria. No entienden qué es una captación, una rama, un paso a paso de negocio, o por qué necesitas generar un contrato con los datos del negocio. Trazeo fue diseñado junto a brokers reales para resolver exactamente eso — sin módulos que no vas a usar ni meses de configuración.

Question 4

¿Qué incluye el plan Core vs. Operación Escalada?

Accepted Answer

Core incluye todo lo esencial: trazabilidad de negocios, pipeline customizable, generación de documentos y base de clientes y propiedades. Está pensado para oficinas de hasta 15 agentes. Operación Escalada agrega branding de tu oficina, reportes automáticos de actividad, valorizaciones integradas y funcionalidades personalizadas. Es para oficinas más grandes o que necesitan mayor control y estandarización.

Question 5

¿Puedo usar mi propia marca en vez de Trazeo?

Accepted Answer

Sí, en el plan Operación Escalada. Puedes personalizar logo, colores, dominio propio (app.tuinmobiliaria.com) y que los emails salgan desde tu marca. Tus agentes y clientes ven tu identidad, no la nuestra.

Question 6

Trazeo es nuevo. ¿Por qué debería confiar?

Accepted Answer

Porque no lo construimos solos. Trazeo se diseñó y se sigue desarrollando junto a oficinas de brokers reales que lo usan todos los días. Al entrar al programa de acceso anticipado, trabajas directamente con el equipo fundador: tienes línea directa, tu feedback impacta el producto, y la activación es 1 a 1.

Question 7

¿Qué pasa con mis datos si decido no continuar?

Accepted Answer

Tus datos son tuyos. Puedes exportar toda tu información en cualquier momento. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones por cancelar.

Question 8

¿Cómo calculan el tiempo ahorrado?

Accepted Answer

Medimos el tiempo actual de cada tarea manual, la frecuencia de ejecución y calculamos el ahorro mensual. Ejemplo real: si un reporte toma 3 minutos y se generan 300 por semana, son 60 horas mensuales que tu equipo puede dedicar a tareas de mayor valor.

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